Commune - Département des Affaires stratégiques - Service Prévention – Médiation de conflit et chargé de projet (F/M/X) (Secrétaire administratif - niveau B1-3) - 38/38 – CDI

Fonction

La médiation de conflit offre aux habitants un mode de résolution de leurs conflits interpersonnels fondé sur le dialogue. La personne en charge de la médiation de conflit aide à la recherche de solutions qui prennent en compte les besoins et les intérêts de chacun.e. Sa mission est de prévenir l'escalade des conflits entre habitants sur le territoire communal.
Il.elle anime des entretiens de médiation et assure le suivi des dossiers, promeut l’outil de médiation en cas de conflit auprès des habitants et des partenaires. Dans sa fonction, il.elle établit et collabore avec différents partenaires (autres services communaux, police, service d’aides aux victimes,…) et assure des permanences au sein des deux antennes de proximité et de sécurité situées sur la commune.

En tant que chargé.e de projet, il.elle coordonne les projets déjà mis en place par le service prévention et en crée de nouveaux en fonction de l’analyse du terrain faite par la coordination du service (animation de réunions, gestion de planning, suivi des décisions, évaluation, collaboration avec les partenaires…). Cette fonction implique de travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe de Prévention (médiatrices scolaire, sociale, chargé de projet polarisation, coordinateur de terrain des gardiens de la paix… et les partenaires communaux impliqués dans les différents projets. Sous la supervision directe de la Fonctionnaire de Prévention, responsable du service.

Profil

Formation :

• Bachelier dans le domaine des Sciences humaines.
• Une formation en gestion de conflit et/ou communication non-violente et/ou médiation est un atout.

Profil :

• Excellente maîtrise des techniques de communication (écoute, reformulation, …) et d’entretien et des techniques d’animation de groupe/conduite de réunion
• Connaissance élémentaire des services juridiques, des relais institutionnels et des ressources bruxelloises
• Capacité à mener un projet de manière autonome et à en coordonner tous les aspects (animation, suivis administratifs, suivis de terrain, évaluation, implication des partenaires…)
• Capacité à fixer des priorités et de prendre du recul.
• Motivation pour le travail dans le contexte urbain bruxellois multiculturel.
• Capacité à travailler en équipe et à tenir compte des demandes de la hiérarchie.
• Capacité à travailler dans l’urgence et sous stress
• Intérêt pour les métiers de la prévention de la délinquance et pour la restauration du dialogue entre personnes.
• Maîtrise des principaux outils informatiques et d'Internet (Word, Excel, ...).
• Être en possession d'un extrait du casier judiciaire - modèle 2

Savoir-être :

• Sens du contact avec le public, de la communication, sens relationnel
• Empathie et assertivité
• Neutralité
• Sens de l’écoute
• Créativité
• Sens de l’organisation
• Sens du service public
• Flexibilité et grande disponibilité (week-ends et en soirée)
• Motivation
• Autonomie et polyvalence
• Rigueur et précision
• Esprit proactif
• Collaborant(e)
• Capacité d’adaptation
• Résistance au stress

Langue

• Très bonne connaissance du français et du néerlandais. La détention du brevet Selor est un atout. Toute connaissance d'une autre langue est également un avantage.

Offre

Nous vous offrons

• Un contrat temps plein à durée indéterminée (38h/semaine)
• Une rémunération attractive et en phase avec votre expérience
• Des chèques-repas (8€)
• Une ambiance de travail ouverte, favorisant la prise d'initiatives
• Un accès facile via les transports en commun
• Le remboursement à 100% des frais de transport en commun
• Un horaire variable et un régime de congés attractif
• Assurance soins de santé

Égalité des chances et diversité

L’administration communale de Berchem-Sainte-Agathe attache une grande importance à la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats. Avec la possibilité de travailler au sein d'un environnement où chacun peut s'épanouir pleinement et valoriser au mieux ses talents et compétences.

Le service RH veille à une procédure de sélection objective sur base des compétences, quels que soient l'âge, le sexe, l'origine ethnique, le handicap, les convictions religieuses ou l'identité culturelle.

C'est notamment dans ce contexte que l'organisation pratique de l'examen pourra, dans des limites raisonnables, être adaptée à la situation des candidats officiellement reconnus porteurs d'un handicap et qui en produisent la preuve écrite lors de l'inscription à l'examen.